Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

При онлайн-записи на сайте и при обращении в чат с ИИ-ассистентом или в WhatsApp мы можем получать:

• имя;
• номер телефона;
• марку и модель автомобиля (если вы её указали);
• выбранную услугу и желаемое время записи;
• комментарий к заявке;
• содержание сообщений в чате с ИИ-ассистентом и переписки в WhatsApp.

2. Для чего используются данные

Собранные данные используются только для того, чтобы:

• обработать вашу заявку на запись и связаться с вами для подтверждения точного времени;
• проконсультировать вас по услугам автосервиса;
• оказать заказанную услугу и вести историю обращений клиента.

3. Какие технические сервисы участвуют в обработке

Для работы сайта и записи могут использоваться сторонние технические сервисы: хостинг сайта и серверных функций (Vercel), база данных для хранения записей, мессенджер Meta / WhatsApp, Telegram (для внутреннего уведомления мастера о новой заявке) и провайдер ИИ-модели (для работы чат-ассистента на сайте). Эти сервисы получают данные только в объёме, необходимом для их технической функции.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в рекламных или иных коммерческих целях. Данные передаются только техническим сервисам, перечисленным в п. 3, в объёме, необходимом для их работы.

5. Меры безопасности

Секретные ключи доступа к внутренним системам и адреса серверов не передаются и не хранятся в браузере пользователя. Обмен данными между сайтом и сервером происходит по защищённому соединению. Доступ к данным клиентов ограничен и используется только для целей, указанных в п. 2.

6. Срок хранения данных

Данные хранятся столько времени, сколько необходимо для обработки заявки, оказания услуги и последующей связи с клиентом по вопросам сервиса. Отдельные данные могут храниться дольше, если это требуется для учёта оказанных услуг.

7. Доступ, исправление и удаление данных

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, написав нам в WhatsApp. Подробный порядок удаления описан на отдельной странице «Удаление данных».